初心者Q&A


Q1:画面の操作が操作できなくなりました。あるいはクラッシュする時なら?

アプリを一旦終了のうえ、再度起動してください。 アプリの「キャッシュを削除」をお試しください。「アンインストール」して、再度「インストール」をお試しください。


Q2:チャージしたダイヤ数が反映されない時なら?

ゲームアカウント、キャラクター名前、所属サーバと注文履歴を下記のメールお送りしてください:support_jp@eyougame.com。注文履歴を確認する方法:

Android端末をご利用のお客様:GooglePlayからの注文履歴メールに載せている注文番号:GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXを知らせてください

iOSをご利用のお客様:Appleレシートメール(領収書)、あるいはiTunesの購入履歴画面をスクリーンショットでsupport_jp@eyougame.comにメールしてお願いいたします


Q3:パスワードを忘れてしまった場合

1. クイック登録を利用する方:アカウント申請する当時、アカウントとパスワードをスクリーンショットで保存の提示があります。スクリーンショットの記録をご確認ください。スクリーンショットが削除された場合は、下の2の指示に従ってください

2. 一般登録を利用する方:

(1) メールアドレスを入力した方は、ゲーム画面で「パスワードを忘れた場合」をタップ、アカウントとメールアドレスを入力すると、新しいパスワードをメールアドレスに届きます。

(2)メールアドレスを入力していない方なら、support_jp@eyougame.comにご連絡してください。アカウント安全確保のため、以下の情報を提供ご協力いただきます:注文履歴スクリーンショット、IP位置、最終ログイン時間、ゲームアカウント、キャラクター名、サーバ名。


Q4:アカウントもパスワードも忘れた方

1. クイック登録を利用する方:アカウント申請する当時、アカウントとパスワードをスクリーンショットで保存の提示があります。スクリーンショットの記録をご確認ください。スクリーンショットが削除された場合は、下の2の指示に従ってください

2. 一般登録を利用する方:support_jp@eyougame.comにご連絡してください。アカウント安全確保のため、以下の情報を提供ご協力いただきます:注文履歴スクリーンショット、IP位置、最終ログイン時間、ゲームアカウント、キャラクター名、サーバ名。