Q1：画面の操作が操作できなくなりました。あるいはクラッシュする時なら？

アプリを一旦終了のうえ､再度起動してください｡ アプリの「キャッシュを削除」をお試しください。「アンインストール」して、再度「インストール」をお試しください。

Q2：チャージしたダイヤ数が反映されない時なら？

ゲームアカウント、キャラクター名前、所属サーバと注文履歴を下記のメールお送りしてください：[email protected]。注文履歴を確認する方法：

※Android端末をご利用のお客様：GooglePlayからの注文履歴メールに載せている注文番号：GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXを知らせてください

※iOSをご利用のお客様：Appleレシートメール（領収書）、あるいはiTunesの購入履歴画面をスクリーンショットで[email protected]にメールしてお願いいたします

Q3：パスワードを忘れてしまった場合

1. クイック登録を利用する方：アカウント申請する当時、アカウントとパスワードをスクリーンショットで保存の提示があります。スクリーンショットの記録をご確認ください。スクリーンショットが削除された場合は、下の2の指示に従ってください

2. 一般登録を利用する方：

(1) メールアドレスを入力した方は、ゲーム画面で「パスワードを忘れた場合」をタップ、アカウントとメールアドレスを入力すると、新しいパスワードをメールアドレスに届きます。

(2)メールアドレスを入力していない方なら、[email protected]にご連絡してください。アカウント安全確保のため、以下の情報を提供ご協力いただきます：注文履歴スクリーンショット、IP位置、最終ログイン時間、ゲームアカウント、キャラクター名、サーバ名。

Q4：アカウントもパスワードも忘れた方

1. クイック登録を利用する方：アカウント申請する当時、アカウントとパスワードをスクリーンショットで保存の提示があります。スクリーンショットの記録をご確認ください。スクリーンショットが削除された場合は、下の2の指示に従ってください

2. 一般登録を利用する方：[email protected]にご連絡してください。アカウント安全確保のため、以下の情報を提供ご協力いただきます：注文履歴スクリーンショット、IP位置、最終ログイン時間、ゲームアカウント、キャラクター名、サーバ名。